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去年湖南银行卡盗刷投诉下降25% 第三方支付反升

上一年湖南银行卡盗刷投诉下降25% 第三方付出反升 - 金评媒
 

从投诉地域来看,长沙区域受理金融消费者投诉量最大,占全省投诉量38.36%。

4月18日,中国人民银行长沙中心支行公布了2018年一季度湖南省金融运行状况以及2017年湖南省人民银行体系受理金融消费者投诉状况。数据显现,自上一年9月份以来,湖南省各项存款增速继续下滑,本年一季度湖南省新增存款2024.9亿元,同比少增427.2亿元。2017年湖南省人民银行体系受理金融消费者投诉868件,银行卡盗刷的投诉下降了25.75%。

2017年,湖南省人民银行体系受理金融消费者投诉868件。其间,银行或付出组织为违规期货(现货)交易平台供给资金清算效劳,信用卡业务、个人借款、个人结算账户、理财产品和效劳质量方面投诉量别离占比31.23%、14.11%、11.41%、7.05%和6.21%。

从投诉会集范畴来看,银行卡盗刷、征信贰言、违规收费和效劳质量的投诉量别离下降25.75%、24.60%、18.72%、6.4%;银行或付出组织为违规期货(现货)交易平台供给资金清算效劳、个人借款、信用卡、个人结算账户的投诉投诉量别离上升11.07%、10.26%、7.55%。

从投诉地域来看,长沙区域受理金融消费者投诉量最大,占全省投诉量38.36%。

从投诉组织类型来看,触及银行组织投诉所占比重由82.04%下降到73.5%,触及第三方付出组织和跨行业跨部门投诉所占比重别离上升6.57%和4.06%。

从投诉原因来看,消费者金融基础知识水平和风险认识尽管有所增强,可是消费者对复杂金融产品的认知、区分才能仍然不强,明显缺少职责承当认识;金融组织效劳质量尽管有所提高,但误导营销现象仍时有发生。

(修改:网贷头条

 

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